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Assistenza

Effettuiamo assistenza tecnica con personale preparato e sistemi avanzati per la diagnostica e le riparazioni. Il nostro servizio ricambi è sempre disponibile. Proponiamo inoltre contratti di manutenzione programmata.

Domande frequenti


Effettuate riparazioni anche su carrelli non costruiti o commercializzati da voi?

Si. Il nostro servizio assistenza è multimarca. Grazie alla nostra esperienza trentennale possiamo infatti lavorare in modo efficace su macchine di tutte le marche.

Se ho un carrello da riparare devo organizzarmi per portavelo in officina?

No. Quando c'è da fare una riparazione ci occupiamo noi anche di prelevare presso la vostra sede la macchina non funzionante e di riconsegnarvela dopo aver completato tutte le operazioni.

Durante il periodo riparazione è prevista una macchina sostitutiva?

Si. In caso di fermo macchina, per tutto il periodo della revisione o riparazione, la nostra officina potrà mettere a disposizione del cliente una macchina sostitutiva con il solo costo di trasporto a carico del cliente.

Qual è il tempo medio di risposta nel caso di fermo macchina?

In caso di fermo macchina il nostro servizio post-vendita è in grado di intervenire sulla macchina tempestivamente. Qualora non ci fosse la disponibilità del pezzo di ricambio nel nostro magazzino i tempi di riavvio della macchina sono di 3 (tre) giorni lavorativi.

Come vengono calcolate le tariffe di assistenza e riparazione?

Le tariffe di prestazione e mano d'opera provengono da un'indagine di mercato effettuata dall'Associazione artigianato, appositamente svolta al fine di verificare l'andamento dei prezzi nel settore. Le prestazioni sono inoltre eseguite nel rispetto della Legge 5/2/1992, n. 122 riguardante "Disposizioni in materia di sicurezza".